Chaque cycle de tutorat est dû en début de cycle.
Avec un cycle, vous achetez d’avance un certain nombre de créneaux de tutorats utilisables sur une période de 28 jours.

Votre cycle commence à la date du premier tutorat de votre enfant et TOUT CYCLE ENTAMÉ EST ENTIEREMENT DÛ.
*sauf conditions spéciales mentionnées dans nos conditions générales de vente

Chaque cycle est reconduit tacitement. Si vous souhaitez suspendre votre abonnement, vous avez jusqu’à 5 jours avant la fin du cycle en cours pour nous prévenir. Vous pouvez nous écrire à contact@alveus.club ou vous désinscrire depuis votre espace parent.

Pour changer la date d'un tutorat, l'élève doit modifier son créneau au moins 24h avant le début du tutorat (via son planning en ligne ou en informant directement son tuteur). Autrement, le tutorat ne pourra pas être rattrapé. Dans tous les cas, tous les tutorats sont dus.

L'élève dispose de 4 semaines pour rattraper son créneau manqué (à condition qu'il soit toujours membre d’ALVEUS et que le créneau ait été annulé au moins 24h avant).

Pendant les vacances scolaires, ALVEUS reste ouvert et les tutorats sont maintenus sur des créneaux horaires différents à définir dans les 2 semaines précédant les vacances. Vous pouvez mettre en pause votre cycle pendant les vacances uniquement si vous nous en informez au préalable.

Exemple : Lucas a un abonnement de 2 tutorats par semaine. Il n'est pas là pendant les 2 semaines des vacances de Noël. Soit il met son cycle en pause (le cycle en cours se terminera donc 2 semaines plus tard), soit il conserve ses créneaux pour les faire avant ou après les vacances.

ATTENTION : le cycle de tutorat n’est pas lié aux mois calendaires. Le cycle commence à la date du premier tutorat.

Exemple : le cycle 1 de Lucas commence avec un tutorat le 15 octobre 2018 et se termine donc le 11 novembre. Son cycle 2 commencera avec son tutorat du 12 novembre.

Les cycles sont reconduits tacitement jusqu’à la date butoir du 28 juin 2019. Si votre dernier cycle court jusqu’au 28 juin 2019, ce dernier cycle sera facturé exceptionnellement au prorata du nombre de tutorats sur lesquels est inscrit votre enfant.

Exemple : Lucas a souscrit à 1 créneau de 2h de tutorat par semaine. Le dernier cycle de Lucas est prévu du 10 juin au 28 juin. Sur cette période, il pourra réaliser 3 tutorats sur les 4 de son cycle. Donc le dernier cycle sera facturé au ¾.

* La bibliothèque est toujours ouverte sur les heures de tutorats. Pour les autres moments ? Appelez-nous !